Drie manieren om ons te bereiken

Bij Liraspin Casino krijg je snel een mens te spreken

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, telefoon of e-mail, in het Nederlands, Frans en Engels.

Start de chat Vergunning A+49808

Vandaag uitbetaald

494,441 €

5,363 Spelers nu online

Belgische vergunningGelicenseerd door de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A+49808

Snelle uitbetalingenGemiddelde uitbetaling in 22 minuten, tot 90.000 euro per transactie

Jouw gegevens beschermd256-bit AES encryptie, gecontroleerd door iTech Labs en QUINEL

Kanaal in één oogopslag

Drie kanalen naar een medewerker

Zo weet je meteen waar je vraag het vlugst en het best terechtkomt.

Waar kan ik live chatten?

Een medewerker leest mee en antwoordt doorgaans binnen drie minuten. Handig voor dringende vragen over je account of een storting die niet doorkwam.

Start de chat

Liraspin Casino e-mail

Voor bewijsstukken en zaken die je rustig wil uitleggen, schrijf je naar [email protected]. Je krijgt doorgaans binnen vier uur antwoord. Vermeld je spelersnaam, nooit je wachtwoord.

Schrijf ons

Je wil nu iemand spreken

Bel +32 2 182 58 97 in tijdzone CET wanneer je meteen een stem wil horen, bijvoorbeeld bij een blokkade op je account. Meestal heb je binnen één minuut iemand aan de lijn.

Bel ons

Je speelt vanuit België

Je krijgt hulp in je eigen taal en tijdzone

Geen twijfel meer over taal, uurregeling of waar je met een klacht naartoe kan.

Bereikbaarheid

Telefoon België+32 2 182 58 97

Tijdzone supportCET

TalenNederlands, Frans, Engels

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderBelgische Kansspelcommissie, A+49808

Hulp

Hulp bij gokproblemenGoededoelspel, CAD Limburg, VEGAS

Als antwoord tekortschiet

Van klacht naar een eerlijk besluit

Na het lezen weet je hoe een klacht bij Liraspin Casino stap voor stap wordt behandeld.

Je verhaal volledig op tafel

Beschrijf je kwestie rustig aan de supportmedewerker en vraag om een inhoudelijk antwoord, zodat je situatie meteen duidelijk op tafel ligt.

Vraag je referentie op

Vraag om een referentienummer van je melding en noteer het, zodat je later altijd naar hetzelfde dossier kunt terugverwijzen.

Een tweede paar ogen

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan een herbeoordeling door een manager aan en licht toe waarom je het oneens bent.

Als het gesprek stokt

Komen jullie er samen niet uit, dan kun je je zaak voorleggen aan de Belgische Kansspelcommissie, de toezichthouder die in brand_facts wordt genoemd.

Je vraag hoort ergens thuis

Het e-mailadres van elke afdeling

Zo belandt je bericht niet in de verkeerde wachtrij en verlies je geen tijd.

Account

Algemene support[email protected]

Verificatie van documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overige

Klachten[email protected]

Privacy en persoonsgegevens[email protected]

Zaken en partnerships[email protected]

Wie achter de site zit

Je ziet precies wie je licentie geeft

Dit blok maakt helder welke onderneming achter Liraspin Casino staat en onder welk toezicht.

Het bedrijf

Juridische naamLiraspin Casino BV

OndernemingsnummerBE 4758.718.718 (België)

AdresRue Royale, Gent

De licentie

ToezichthouderBelgische Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard

LicentienummerA+49808

Schrijf ons

Support e-mail[email protected]

Met de juiste details sneller geholpen

Leg deze gegevens klaar, dan verloopt je gesprek met de support een stuk vlotter.

Je e-mailadres van registratie
Je spelersnummer of gebruikersnaam
Een omschrijving van je vraag
Bedrag en datum van de transactie
Een schermafbeelding van de melding

Liraspin Casino wijst je de weg naar aparte hulp

Bij spelzorgen hoef je niet bij ons aan te kloppen voor het echte werk: Goededoelspel, CAD Limburg en VEGAS begeleiden je onafhankelijk van Liraspin Casino BV, met gesprekken en advies over hoe je weer grip krijgt.

Goededoelspel. Deze organisatie luistert naar je verhaal en helpt je stap voor stap een gezonder speelpatroon op te bouwen.

CAD Limburg. Bij de centra voor alcohol- en andere drugproblemen krijg je begeleiding, ook wanneer gokken je leven binnendringt.

VEGAS. Deze vereniging brengt spelers samen en geeft praktische steun aan wie wil stoppen of minderen.

Lees meer

Zo snel krijg je antwoord

Altijd bereikbaar, toch snel geholpen

Dit blok neemt de zorg weg dat je urenlang op een antwoord zou moeten wachten.

Live chat

Live chat uren24 uur per dag, 7 dagen per week

Live chat eerste reactie3 minuten

TijdzoneCET

E-mail

E-mailadres[email protected]

E-mail antwoord4 uur

Telefoon

Telefoonnummer+32 2 182 58 97

Telefoon wachttijd1 minuut

Liraspin Casino antwoordt kort

Eerst zoeken, dan pas schrijven

Handig op het moment dat je twijfelt of je wel iemand moet storen.

accountKan ik ook buiten de kantooruren bij jullie terecht?+

Ja, je bereikt ons elke dag van de week, ook 's nachts en in het weekend. Ons team in België is bereikbaar rond de klok, in de tijdzone CET waarin je zelf leeft. Je hoeft dus niet te wachten tot de kantoren opengaan.

accountWat gebeurt er als ik mijn account sluit?+

Zodra je je account laat sluiten, kan je niet meer inloggen en stoppen alle stortingen direct. Openstaand saldo keer je eerst uit naar je eigen rekening. Wil je later opnieuw spelen, dan leg je een nieuwe registratie aan.

accountMoet ik iets regelen voor een legale vergunning?+

Wij werken met een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A+49808. speel je in België bij ons, dan valt dat spel onder dat toezicht. Je hoeft zelf niets te regelen of aan te vragen.

accountWat gebeurt er na het opsturen van mijn documenten?+

Reken op ongeveer 46 uur voordat je dossier nagekeken is. Wij vragen dan je identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bewijs van betaling. Lever je die meteen volledig aan, dan verloopt de controle het vlotst.

accountHoelang duurt het voor ik in mijn taal geholpen word?+

Je kan bij ons in het Nederlands, het Frans en het Engels terecht. Kies je voor Nederlands, dan antwoordt er iemand in jouw taal. Zo blijft een uitleg over betalingen of limieten voor jou begrijpelijk.

accountMoet ik met een klacht naar de Kansspelcommissie gaan?+

Blijf je met een vraag zitten, dan mag je ons dat laten weten via [email protected]. Wij bekijken je dossier opnieuw en antwoorden je persoonlijk. Los het dan nog niet op, dan kan je terecht bij de Belgische Kansspelcommissie.

accountWanneer moet ik mijn wachtwoord doorgeven aan de klantendienst?+

Om je dossier te vinden hebben we je e-mailadres en je vraag nodig. Wij vragen nooit je wachtwoord, dat hoeft dus nergens doorgegeven te worden. Zo weet je meteen dat je met een echte medewerker praat.